金融・保険業界が抱える課題
保険業界では、顧客のニーズはライフステージや家族構成、将来設計によって常に変化します。LINE公式アカウントを活用することで、タイムリーに合わせた保険情報や見直し提案を提供でき、見過ごされがちな検討機会を確実に捉えられます。顧客一人ひとりの状況に寄り添ったコミュニケーションで、安心を提供し、成約へと繋げます。
広告集客施策での取りこぼしが多い
顧客属性や行動履歴などが把握できない
電話やメールでは繋がりづらい
個別対応が属人的で、業務負荷が高い
金融・保険業界におけるLINE活用方法
解決策
エンドユーザー獲得の効率化
Webサイトやフォーム離脱者をLINEで繋ぎ、顧客像を明確化。チャットボット診断でニーズに合ったプランを自動提案し、オンライン相談へとスムーズに誘導します。見込み顧客を逃さず、効率的にコンバージョンへと導きます。
顧客に合わせたコミュニケーション
広告の流入経路別にメッセージやリッチメニューを最適化表示。これにより、広告ごとに最も効果的な訴求が可能となり、他社では難しい流入後のコンバージョン率向上まで実現します。
業務負荷低減と歩留まり改善を実現するオペレーション構築
メールや電話が繋がりにくい顧客へ、開封率の高いLINEでアプローチすることで、営業担当の後追い業務を効率化。さらに、チャットボットで問い合わせを自動化します。顧客データ連携により、行動ログを一元管理・活用し、より効果的なコミュニケーションを実現します。
