旅行・宿泊業界が抱える課題
旅行業界において、顧客のニーズは季節やライフイベントによって常に変動します。LINE公式アカウントを活用することで、まさにその時々に合った情報提供が可能となり、見込み顧客の旅行意欲を逃さず、スムーズな予約へと繋げることができます。一人ひとりに寄り添ったきめ細やかなコミュニケーションが、コンバージョン率向上に大きく貢献します。
競合との差別化が図れない
Webサイトは閲覧されているが予約に至らない
チラシやDMを送っても開封率が低い
解決策
旅行・宿泊業界におけるLINE活用方法
見込み顧客の最大化
LINE未登録者にも電話番号宛に予約完了メッセージを「通知メッセージ」で送信。利便性向上と同時に、LINE公式アカウントへの登録を促します。友だちになると、一人ひとりに最適化された特別コンテンツが届き、他にはない体験を提供できます。
予約数の最大化・リピーター獲得
アンケート、購買履歴、Web行動などから顧客の興味関心を深く理解し、最適なタイミングで個別提案。例えば、家族旅行好きには夏休みの新プラン、特定プラン閲覧者には限定クーポンをLINEで届けます。
マーケティングコスト削減
アンケートで得た旅行の希望条件（地域、出発地、予算、時期）を基に、ピンポイントな情報配信が可能です。一斉送信では届かない層へ、必要な情報を届け、DMやメッセージ配信コストを抑えながら、確実な成果に繋げます。
