Mico AIの取り組み
人間らしい対話
を追求する
AIがビジネスに寄与するためには、顧客との手触り感のあるコミュニケーションから、信頼関係の構築が必要です。一方で、全ての顧客に、満足なリソース（工数）をもって接するには時間が足りません。
Micoでは、各プロダクトに共通するAI基盤として「Mico AI」を搭載し、多くの運用実績の解析から、顧客ニーズの理解、コミュニケーション企画まで、人間のポテンシャルを拡張することで顧客満足度の向上と業務効率化を同時に実現しています。
- LINE総友だち数
- 46M+
- 導入ブランド数
- 3,200+
- 顧客セグメントタグ
- 1.2B+
※2025年5月時点
Micoのプロダクト
シーンに応じた
丁寧なコミュニケーションで顧客を離さない
顧客視点では「単独組織」ではなく、どのタッチポイントでも共通したコミュニケーション設計・ブランド体験が理想です。
Micoではそれを実現するデータ基盤・プロダクト群・クロスチャネルを用意しており、3,200ブランド以上の運用実績・ナレッジにより、ビジネス支援のための最適なコミュニケーション設計をご提案します。
顧客エンゲージメントソリューション
企業と顧客のコミュニケーションを最適化。LINE公式アカウントを高度に拡張した機能に加え、マルチチャネルでデータを収集し、お客様にとって最適なコミュニケーションを可能にします。
（MicoCloudから名称を変更しました）
LINE 1to1チャットソリューション
LINE公式アカウントで、1to1のパーソナルな顧客対応を実現。円滑な対話でダイレクトマーケティングや営業活動を最適化し、売上・リピート率向上に貢献します。
AI自動架電ソリューション
AI自動架電で人手不足を解消、顧客接点を最大化。自然な音声で効率的にアプローチし、人間以上の架電効果を目指し、コスト削減と機会創出の両立を実現します。
LINE 1to1ビジネスチャット（エンタープライズ）
LINE公式アカウントで顧客と繋がるビジネスチャット。営業・カスタマーサポートの1to1コミュニケーションを円滑化し、組織管理も可能。通数無制限で無料、顧客対応を強力に支援します。 LINEヤフー社、Mico協業
