よくある質問(FAQ)
Mico Engage AIを導入前によくいただく質問とその回答をご紹介しています
サービスについて
Mico Engage AIとはどんなサービスですか?また、どんな機能がありますか?
Mico Engage AIは「集客」から「ファン化」まで促進するLINE公式アカウント活用ツ―ルです。ツールの提供だけでなく、企業様の成功体制構築まで専任チームが丁寧にサポートします。 Mico Engage AIの導入で、企業様の抱える様々なマーケティング課題を解決し、豊富な機能を活用して顧客の反応率やLTVを向上させるのはもちろん、企業様の業務効率化やコスト削減にも貢献します。詳細な機能については、機能紹介ページをご覧ください。
機能一覧を見る
LINE公式アカウントとの違いを教えてください。
LINE公式アカウントとの主な違いは以下の4つです。
- ユーザー情報の取得と蓄積
- ユーザー情報に応じたセグメント配信
- 複数拠点/複数人での管理運用の効率化
- カスタマーサポートやコンサルタントによる運用面のサポート
アプリ・メールとの違い、使い分けの方法を教えてください。
アプリとの違いは、主に友だち登録のハードルの低さと継続率の高さにあります。アプリはコアユーザーの囲い込み、LINEはライトユーザーへのアプローチという形で使い分け頂くことが可能です。
メールとの違いは、主に開封率の高さにあります。LINEはメールよりも開封率が4倍ほど高い傾向にあり、開封率の低いメルマガの一部を、LINE配信への切替えている企業様も増えてきております。
契約締結からスタートまでの流れを教えてください。
- 契約締結後に、担当カスタマーサクセスとのキックオフ会議を実施いたします。
- その後、必要に応じて複数回のオンボードミーティングを開催し、リリース前には最終確認を実施する流れとなります。
- 契約からリリースまでの期間は1ヶ月〜1.5ヶ月が目安です。
Micoでのサポート範囲を教えてください。
- 初期実装や設定作業(運用フロー構築、セグメンテーション作成、Botアンケート作成、リッチメニュー作成、クリエイティブ作成など)を全て弊社にてご対応いたします。
- 戦略策定、効果検証、施策改善のご提案も同様に弊社にてご対応いたします。
- 配信代行などのオプションについては、貴社のご要望に応じて、サポート範囲を一緒にご相談しながら決めてまいります。
他システムとのデータ連携可能でしょうか?
様々な外部システムやツールとの連携が可能です。
例)Salesforce、Salesforce Marketing Cloud、Hubspot、Marketo、Google BigQuery、Shopify、Porters、AWS、Treasure Data
記載以外ものについても対応可能ですので、詳しくはお問い合わせください。
申し込みから導入までどのくらいかかりますか?
契約からリリースまでの期間は1ヶ月〜1.5ヶ月が目安です。
推奨している利用環境を教えてください。
Mico Engage AIを快適にご利用いただくために、以下の環境でのご利用を推奨しております。
推奨ブラウザ:
Windows Google Chrome(最新版)
Mac Safari(最新版)
セキュリティは大丈夫でしょうか?
ISMS(情報セキュリティマネジメントシステム)を構築しており、国際規格であるISO/IEC 27001の認証・プライバシーマークともに取得しておりますのでご安心ください。
料金について
具体的な料金を教えてください。
導入後もお客様にご満足いただくために必要なプロセスとして、お客様の課題やお悩みなどをお伺いした上で、最適なプラン・料金をご案内しています。
まずはお気軽にお問い合わせください。お客様のご要望・ご質問・ご相談は下記のフォームより承ります。
契約期間はありますか?
Mico Engage AIの契約期間は1年です。
その他
Mico Engage AIの類似サービスとの違いを教えてください。
豊富な機能と、業界最大級の専門チームによる支援体制が強みです。
- 通知メッセージやLINE広告、離脱時ポップアップなどの多様な施策から、LINE Bizマネージャーを活用した広告精度の向上まで、最適な友だち獲得施策をご提案ができます。
- 複数拠点・複数権限の管理や担当者ごとのアイコン切替にも対応し、効率的な運用を実現します。
- 業界最大級の専門チームが戦略立案からPDCA運用まで、貴社のパートナーとして一貫して並走します。
リッチメニューやその他のクリエイティブは作成してもらえるのでしょうか?
はい、当社にて作成させていただきます。
カスタマイズ開発は可能ですか?
案件によってはお受けすることも可能ですので、営業担当にご相談ください。
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