株式会社コジマ
EC販売で新たな売上を実現。家電EC「コジマネット」がCriteoAIレコメンド配信で高いクリック率を達成
Industry:EC・小売
Porpose:LTV向上
友だち追加していなくても
配信ができ、リーチを拡張
実現できること
リーチできる顧客の拡大
会員登録などで取得した顧客の電話番号をもとに、LINEの友だち登録がないユーザーにもメッセージ配信が可能に。これまで届かなかった層にもリーチが広がります。
反応率の向上
電話よりも日常的に使われているLINEだからこそ、通知に気づいてもらいやすく、開封率・反応率の向上が期待できます。
LINE友だち登録の加速
通知メッセージをきっかけに友だち追加が期待でき、顧客との継続的なコミュニケーションが可能に。キャンペーン案内や再購入の促進、アップセル・クロスセルなどにつなげることで、LTVの向上や売上拡大が見込めます。
ユースケース
問い合わせや資料請求後の
アクション促進
取得した電話番号をもとに、LINEでフォローメッセージやリマインドを配信。
その後の面談などへの転換率を引き上げることができます。
タイミングを狙った配信で
購入率改善
会員登録や購入完了の直後は顧客の関心度が高いため、LINE未登録の顧客に通知を送ることで友だち登録を効果的に促進できます。
この最適な接点づくりが、リピート購入やCV向上につながります。
