LINEタッチとは？使い方や購入費用を徹底解説

「店内でLINEの友だち追加をお願いしても、QRコードを開くのを面倒くさがられて断られる」 「レジが混雑していると、スタッフもお客様もスマホの操作を案内する余裕がない」

店舗運営において、このような機会損失を感じたことはないでしょうか。従来の「カメラを起動して読み込む」というプロセスは、数秒の手間ですが、急いでいる顧客にとっては大きなストレスとなり、離脱の要因となります。

2025年11月に登場した「LINEタッチ」は、まさにその課題を技術的に解決するツールです。お客様はカメラアプリを起動する必要すらなく、スマホを専用タグに「かざすだけ」でLINE公式アカウントのクーポンの取得やLINEミニアプリの起動が完了します。

本記事では、QRコードに代わる「LINEタッチ」の仕組み、導入メリット、そして具体的な活用方法について徹底解説します。

LINEタッチとは仕組みと基本機能

LINEタッチとは、NFCタグを活用した、LINE公式アカウントやLINEミニアプリの新しい集客・販促機能です。

アプリ起動が不要で、店内に設置した専用のNFCタグにスマホをかざす直感的な動作のみで、LINE公式アカウントやLINEミニアプリを起動できます。

LINEタッチで利用可能なコンテンツ

NFCタグにタッチすると誘導できるコンテンツは、LINE公式アカウントとLINEミニアプリで、以下のような使い方が可能です。

• プロフィール
• ショップカード
• クーポン
• LINEミニアプリ（モバイルオーダーや会員証など）

QRコード読み込みとの違い

最大の違いは「到達スピード」と「心理的ハードル」です。QRコードの場合、ユーザーは「スマホを取り出す」→「カメラアプリを探す」→「焦点を合わせる」→「読み取ったリンクをタップする」という4段階の動作が必要です。

一方、LINEタッチは「スマホをかざす」という1アクションで完結します。特に、後ろに人が並んでいるレジ前や、荷物を持っている状況下において、この利便性の差は友だち追加率（CVR）に直結します。UX（ユーザー体験）の摩擦を極限まで減らすことが、デジタル集客の要です。

店舗がLINEタッチを導入すべき3つのメリット

単に「新しいから」という理由だけで導入するのは得策ではありません。ビジネス視点で見た際、LINEタッチには従来のPOP集客にはない明確な3つの利点があります。

オペレーション短縮による「友だち追加率」の向上

スタッフが「QRコードを読み込んでください」と案内し、お客様が操作に手こずる時間は、店舗オペレーションにとってボトルネックです。LINEタッチであれば、「ここにスマホを当ててください」の一言で済みます。

1組あたり10秒の短縮であっても、1日100人の来店があれば約15分の業務効率化につながります。かつ、お客様をお待たせしないため、登録への抵抗感が劇的に下がり、結果として友だち追加数が増加します。

不正利用の防止（位置情報・QR無効化オプション）

紙のQRコードにおける課題の一つが「画像の流出による不正ポイント取得」でした。SNS等にアップされたQRコード画像を読み込めば、来店していなくてもポイントが得られてしまうケースがありました。

LINEタッチのNFCタグには、実際にタッチしたこと（近距離通信を行ったこと）を検証する仕組みが含まれています。これにより、来店していないユーザーによる不正なクーポン取得やポイント付与を抑制し、マーケティング予算の浪費を防ぎます。

ユーザーデータを活用できる

LINEタッチ経由で追加された友だちは、専用の友だち追加経路として集計されます。このデータを活用して、LINEタッチ経由の友だちに対してステップ配信やオーディエンスからのメッセージ配信ができます。

どのNFCタグから流入したかの判定が可能で、どの店舗からの流入が多いのかなども分析可能です。

LINEタッチの利用条件と導入費用

LINEタッチの利用条件と導入費用を紹介します。

利用条件

LINEタッチを利用するには、以下の条件を満たす必要があります。

• 認証済みのLINE公式アカウントである
• アカウントの管理者権限を持つ
• NFCタグの購入

認証済みアカウントについては、以下の記事をご確認ください。

関連記事 LINE認証済アカウントとは？審査を受ける方法やメリットを解説します。

導入費用

LINEタッチは、スタンドタイプ、ステッカータイプの2種類から選んで利用できます。

LINEタッチを利用するために必要なのは、専用NFCタグの購入費用のみです。サービスの利用にかかる月額の追加オプション料金は発生しません。

• スタンドタイプ：2,000円/台（税別）
• ステッカータイプ：300円 /枚（税別）

※2026年1月時点。価格は購入時期により変動する可能性があります。

一度購入すれば、複雑なシステム開発なしに、管理画面から設定するだけですぐに利用を開始できます。

業種別・LINEタッチの具体的な活用事例

LINEタッチの真価は、業態ごとの「顧客の行動導線」に組み込んだときに発揮されます。単に友だち追加を促すだけでなく、具体的なコンバージョン（CV）ポイントにおける活用例を解説します。

【飲食店】テーブルオーダーと会員証の即時連携

飲食店、特に居酒屋やカフェにおいて、LINEタッチは「モバイルオーダー」の起動スイッチとして最適です。 各テーブルにNFCタグ（スタンド型）を設置し、顧客が着席時にスマホをかざすだけで、注文画面（LINEミニアプリ）を起動させることが可能です。

カメラ起動の手間を省き、最初の1杯目の注文速度を上げ、客単価向上に寄与します。 

【小売店】レジ横でのクーポン配布と待ち時間短縮

アパレルや雑貨店では、レジ横のスペースが勝負となります。会計待ちの列ができている際、POPに埋め込んだNFCタグに「かざすと即時5%OFFクーポン適用」というインセンティブを提示します。

顧客は待ち時間に自発的にスマホをかざし、クーポン画面を表示させた状態で順番を待ちます。これにより、レジスタッフが「アプリをお持ちですか？」「登録をお願いします」と説明する時間を削減し、回転率を落とさずに会員化率を高めることができます。

【イベント】スタンプラリーのデジタル化

商業施設の回遊イベントや展示会において、LINEタッチはスタンプラリーのチェックポイントとして機能します。 従来の紙の台紙やQRコード読み取り式と比較し、NFCタグに近づかないと反応しないため、ポスターの写真を撮って遠隔でスタンプを獲得する不正を防げます。 

LINEタッチの導入手順

LINEタッチの初期設定方法を紹介します。

LINEタッチ専用のNFCタグの購入

LINE公式アカウントの管理画面（Web版 LINE Official Account Manager）内で購入します。

購入する条件としてLINE公式アカウントが認証済みかつ、管理者権限を持っている必要があります。

NFCタグへのアクション設定・編集

NFCタグにタッチされた際のアクションを作成します。作成したアクションは、複数のNFCタグと連携可能です。

※アクションは、最大2000件まで作成可能

• プロフィール表示
• クーポンリスト表示
• ショップカードへのポイント付与
• LINEミニアプリの起動

NFCタグの登録

NFCタグをLINE公式アカウントに登録します。Web版の管理画面では登録できず、アプリ版（スマートフォン版）の管理画面から設定する必要があります。

まとめ

消費者は「待たされること」や「面倒な操作」に対して以前よりも厳しくなっています。QRコードは依然として有効なツールですが、対面接客の現場においては、より摩擦の少ないLINEタッチ（NFC）への移行が合理的です。

• 1秒でも早く顧客を誘導できるか
• スタッフの負担を減らせるか

これらの問いに対し、LINEタッチは明確な解を提示しています。競合店がまだQRコードの案内に時間を割いている間に、いち早く導入し、スマートな顧客体験を提供することで差別化を図ってください。まずはレジ前の1箇所からテスト導入することをお勧めします。

ツール連携するならMico Touchという選択肢も

Mico Touchは、株式会社Micoが提供するNFCタッチ機能です。LINEタッチ同様に専用のNFCタグにスマホをかざすだけでLINE公式アカウントの友だち登録ができます。

Mico Touchの特徴はLINE拡張ツールやCRMとの連動しやすさです。

例えば、LINE内アンケートで取得した「顧客属性」かつ「店舗（Mico Touch経由での友だち登録）」属性を活用したセグメント配信をおこなうことも可能です。

ご興味がありましたら、以下より詳細をご覧ください。