フジアルテ株式会社
コールセンターの工数制約の課題に対してAI架電を導入し、お仕事応募数も増加
- 月間架電数
- 12.5 x
- 応募単価
- -90 %
Mico Voice AIとは
人で手が回っていない“架電業務”をAIが代替。
成果を最大化する音声対応ソリューション。
直感的なUIとテンプレートで誰でも使える
ノーコードでのトークスクリプト作成、音声の自動録音、外部連携など、専門知識がなくてもすぐに運用開始。属人的な対応からの脱却を支援します。
“AIワーカー”で対応スピードとカバレッジを最大化
人では対応しきれない時間帯やリストに対しても、AIが自動で架電・対応。24時間365日対応できる体制で、面談の取りこぼしを防ぎます。
MicoVoiceAIが選ばれる理由
質と効率を両立した、
人のような自然さを、AIで再現
成果につながるパーソナライズされたAI音声対応
AIで一人一人に合わせた個別対応、スクリプトのカスタマイズ・音声のチューニングも柔軟に調整。
人×AIの役割分担による業務最適化
適切な頻度、回数で自動架電、対話が必要な場合は人とのコミュニケーションを促進することが可能。
面談機会を逃さない、即時対応のAIアシスト
営業時間外の夜間・土日の問い合わせにもAIで対応。電話、SMSやLINEと組み合わせたフォローも可能。
解決できること
Mico Voice AIは、
架電業務の非効率と対応の取りこぼし課題を解決
架電業務に時間が取られてしまう。
架電業務を削減し、集中すべき業務に専念する環境を整備
営業時間外のリードにも対応したい。
夜間・土日でも自動で対応し、
機会損失を防ぎます
過去応募者への接触が追いつかない。
顧客・求職者のニーズに応じて
人への対応に切り替えが可能
機能一覧
手間のかかる作業を自動化し、
対応をスムーズに
使いやすいUIで工数削減＆業務効率化を実現
テンプレート機能
テンプレート作成・保存で対応の属人化を防ぎ、工数を削減
SMS機能
通話結果に応じてSMSを自動送信し、日程調整などの対応を効率化
API連携機能
会話内容や対応結果を外部システムへ自動記録・連携
人が対応すべき相手に集中し、成果につながる対話を実現
会話型AIによる自然対話
高精度の音声認識・自然言語処理で人間らしい受け答えを実現
パーソナライズ機能
名前やビジネスネームを読み上げるなど、自然で親しみやすい対応が可能
転送機能
温度感の高い相手を人に自動転送し、クローズに直結
Quick Call機能
登録直後に自動でアプローチ可能。タグやAPIで即時連携
よくある質問
自動音声をきいて顧客が離脱しませんか？
Mico Voice AIでは従来のIVRのイメージとは異なり、顧客エンゲージメントをあげるため、人間らしい音声と自然な会話体験を提供するためのさまざまな機能を提供しています。顧客の回答もリアルタイムで見ることができ、想定よりも回答率が高かったというお声もいただいています。
申し込み後、どのぐらいで利用開始できますか？
ご契約後、すぐにMico Voice AIにアクセスし、コールフローの作成を始めることができます。お客様のご希望に合わせて通話を開始できるように弊社でセットアップをサポートします。
どのような業界で活用ができますか？
Mico Voice AIは、人材、教育、クリニック、金融、不動産、ディーラーなどの多様な業界でご利用可能です。Mico Voice AIを利用することで、既存の業務を自動化し効率化できます。
SMS返信も利用できますか？
はい、SMSの送信も可能です。架電の中で未応答の方や、特定の対象者へのテキストでのアプローチも可能です。
セキュリティは十分ですか？
Mico Voice AIは業界標準のセキュリティプロトコルに従い、すべてのお客様データを安全に取り扱い・保存しています。コンプライアンスとデータ保護を最優先し、お客様の情報の安全に守ります。