フジアルテ株式会社
コールセンターの工数制約の課題に対してAI架電を導入し、お仕事応募数も増加
- 月間架電数
- 12.5 x
- 応募単価
- -90 %
紹介動画
人×AI架電で機会創出
90秒でわかるAIコール「Mico Voice AI」
解決できること
Mico Voice AIは、
架電業務の非効率と対応の取りこぼし課題を解決
自動架電
適切な頻度・回数や営業時間外にAIが自動架電することで接続率を向上
自然な対話でヒアリングを代替
企業の好みにあったAIワーカーを選択いただき、コール業務を行います
人でクロージング
温度感の高い顧客はその場で人へ転送し、人でカウンセリング・面談誘導を実施
機能一覧
手間のかかる作業を自動化し、
対応をスムーズに
使いやすいUIで工数削減＆業務効率化を実現
テンプレート機能
テンプレート作成・保存で対応の属人化を防ぎ、工数を削減
SMS機能
通話結果に応じてSMSを自動送信し、日程調整などの対応を効率化
API連携機能
会話内容や対応結果を外部システムへ自動記録・連携
人が対応すべき相手に集中し、成果につながる対話を実現
会話型AIによる自然対話
高精度の音声認識・自然言語処理で人間らしい受け答えを実現
パーソナライズ機能
名前やビジネスネームを読み上げるなど、自然で親しみやすい対応が可能
転送機能
温度感の高い相手を人に自動転送し、クローズに直結
クイックコール
登録直後に自動でアプローチ可能。タグやAPIで即時連携
LINE連携
電話と相性の悪いお客様をLINE誘導し、適切なチャネルでナーチャリング
よくある質問
自動音声をきいて顧客が離脱しませんか？
Mico Voice AIでは従来のIVRのイメージとは異なり、顧客エンゲージメントをあげるため、人間らしい音声と自然な会話体験を提供するためのさまざまな機能を提供しています。顧客の回答もリアルタイムで見ることができ、想定よりも回答率が高かったというお声もいただいています。
申し込み後、どのぐらいで利用開始できますか？
ご契約後、すぐにMico Voice AIにアクセスし、コールフローの作成を始めることができます。お客様のご希望に合わせて通話を開始できるように弊社でセットアップをサポートします。
どのような業界で活用ができますか？
Mico Voice AIは、人材、教育、クリニック、金融、不動産、ディーラーなどの多様な業界でご利用可能です。Mico Voice AIを利用することで、既存の業務を自動化し効率化できます。
SMS返信も利用できますか？
はい、SMSの送信も可能です。架電の中で未応答の方や、特定の対象者へのテキストでのアプローチも可能です。
セキュリティは十分ですか？
Mico Voice AIは業界標準のセキュリティプロトコルに従い、すべてのお客様データを安全に取り扱い・保存しています。コンプライアンスとデータ保護を最優先し、お客様の情報の安全に守ります。