「生命保険の新たなあり方」を追求。お客さまの人生に寄り添い続ける第一生命のカスタマーサクセス
Industry:金融・保険
Channel:DX推進
Channel:LINE
第一生命保険株式会社
顧客接点の改善に向けた取り組みと、BizClo導入によるお客さまとのエンゲージメント向上やシームレスなサポート体制といった、取り組み内容とその成果についてお話しを伺いました。
記事を読むSuccess Story with Mico
信頼がつくる、持続的な成長
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すべてのブランドが、
心をつかむ瞬間をつくる。 -
顧客ニーズが多様化する今、「いつ、どこで、何を」伝えるかが重要です。人の思いやりとAIのテクノロジーで、顧客が求めるその瞬間に心をつかむ会話体験を届けます。
売上だけでなく、関係が続く未来へ。その実例をご紹介します。
お客様インタビュー
顧客体験の進化と未来
求職者ファーストの採用体験 信頼づくりの基盤にMicoを活用
Industry:人材
Channel:AI活用
Channel:LINE
日総工産株式会社
製造業の現場人材マッチングをおこなう日総工産さま。 求職者連絡の9割をLINEで行い、信頼構築の基盤としてMicoを活用しています。 今後はAIコールやSMSなど複数チャネルを統合し、さらなる採用体験向上を目指します。
記事を読む新たな旅のカタチを提案 LINE×AIで興味・動機に合わせた体験をレコメンド
Industry:旅行・宿泊
Channel:DX推進
Channel:LINE
株式会社阪急交通社
LINEでパーソナライズした旅の体験を提案し、導入3ヶ月で売上4倍を実現。 今後はAIを活用して、お客様自身が気づかなかった旅の魅力と出会える仕組みづくりを目指します。
記事を読むキャリアアドバイザーと求職者が対話に集中できる環境を、エンゲージメントを生み出す新しい仕組み
Industry:人材
Channel:AI活用
Channel:LINE
株式会社アスカ
保育業界の人材不足とニーズ変化に対応するため、アスカ様はAI架電やLINEを活用。キャリアアドバイザーの定常業務をAIに任せ、面談・対話に集中できる環境を整備。その結果、求職者の掘り起こし工数を削減し、面接移行率向上に繋がっています。
Coming soon...
ご支援
共に成果を生み出す
Customer Success
わたしたちは、顧客コミュニケーションの課題に応じたプロダクトとサポートを提供し、顧客体験の向上と成果創出に伴走いたします。
プロダクト
Micoのご導入実績5,500アカウント以上
Micoでは、お客様のニーズに合わせたデータ基盤・プロダクト群・複数のチャネルを用意しています。5,500ブランド以上にご利用いただき、運用実績・ナレッジに基づいて、最適なコミュニケーション設計をご提案します。
AIテクノロジー
AI機能拡充とサポート AIエージェントやAI架電による
AIの戦力化
人がより活躍できるために、業務オペレーションに沿ったAI活用やお客様へ情報提供を自動化する等、成果に貢献するAIを提供します。
サポート
月次継続率99%以上
スムーズな運用開始と成果に向けてサポートします
戦略から運用をお任せいただくことも可能です。お客様との適切な接点や内容を一緒に考えながら、リードいたします。
Micoプロダクトのご導入実績
多くのお客様にご利用いただいております
信頼から成果へ
Micoプロダクトはテクノロジーと温もりを融合させた対話の瞬間を創り、顧客との絆とビジネスの成果の最大化を目指します。
