保険見直し本舗、BizClo等のMicoのLINEプロダクトを導入し面談実施率を向上〜顧客との継続的な関係構築を通じ、新たな事業成長モデルへ変革〜

株式会社Mico（本社：大阪府大阪市北区、代表取締役社長：山田 修）は、株式会社保険見直し本舗（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：遠山 拓馬）にてLINEマーケティングツール「Mico Engage AI」、LINE 1to1ビジネスチャット「BizClo」が導入され、面談予約後の実施率が向上したことをお知らせします。これにより、顧客が安心して利用できるデジタルコミュニケーションを推進しています。
また、保険見直し本舗の顧客エンゲージメントを追求した事業戦略について、インタビュー記事を公開しました。

インタビューURL：https://mico-inc.com/engage/case/hokepon/

Mico Engage AI、BizClo導入の背景

来店型保険ショップの市場は2024年度に前年比5.3ポイント増加が予測されており、市場の回復と個人の資産形成への関心が高まっています。（※）保険見直し本舗では、このようなニーズの高まりに対し、さらなる事業成長のために面談予約後の実施率が課題だと捉えていました。そこで、9,700万人が利用するLINEを戦略的に活用。顧客との接点を強化し、安心して相談できる体制を整えることで、面談実施率の向上を図りました。

※（出典）矢野経済研究所 生命保険の販売チャネルに関する調査（2024年）：https://www.yano.co.jp/press-release/show/press_id/3696

導入による効果

LINE公式アカウントを活用し、自動配信と1to1の顧客対応を組み合わせることで、顧客に合わせたきめ細やかな対応を実現しました。これにより、予約日程の変更など「コミュニケーションの行き違い」が減少し、予約後の面談実施率が向上する成果を上げています。

また、リマインドメッセージの送付や1to1のやり取りにより、お客様は日程変更や問い合わせを簡単に行えるようになりました。その結果、無連絡でのキャンセルが減少し、顧客満足度向上と機会損失の防止につながるとともに、電話対応の負担が軽減され、業務効率化も実現しました。

株式会社保険見直し本舗 代表取締役社長 遠山 拓馬 様コメント

多くのお客様が日々利用するLINEは、非常に身近なコミュニケーションツールです。これまで課題だったコミュニケーションの行き違いによる機会損失をLINEの活用で減らし、サービスを求めるお客様に確実に届けられる体制を構築しました。今後は、保険相談だけでなく多様なライフサポートサービスへと展開し、お客様との継続的な関係構築を目指します。

インタビュー記事を公開

Mico公式サイトで株式会社保険見直し本舗の顧客エンゲージメントを追求した事業戦略、LINEの活用についてのインタビュー記事「成熟市場を突破する『戦略的LINE活用』、保険見直し本舗が描く顧客エンゲージメントの未来図」を公開しました。

インタビューURL：https://mico-inc.com/engage/case/hokepon/

保険見直し本舗について

株式会社保険見直し本舗は、来店型保険相談ショップ「保険見直し本舗」を運営している乗合代理店です。 

全国におよそ350店舗を展開し、50社を超える保険会社の商品を取り扱っており、店舗での対面相談のみでなく、オンライン、訪問、電話での相談も、何度でも無料で受けることができます。 

人生100年時代における「ライフサポートプラットフォーマー」を目指し、人々の暮らしに安心と豊さをお届けすることを掲げ、お客さま一人ひとりの人生に寄り添い、不便、不満、不安を取り除くべく、保険相談に限らず、住宅ローンショップや介護相談窓口を併設した店舗など様々なサービスを展開しています。

Mico Engage AIについて

「Mico Engage AI」は企業と顧客のコミュニケーションを最適化し、「売上最大化・運用コスト削減」を実現するLINEマーケティングツールです。
AI技術をセグメント配信に採り入れ、これまで人の手では難しかった高度な最適化配信を実現しパフォーマンスを最大化します。
施策立案や戦略設計などのコンサルティングから運用まで、経験豊富なスタッフが手厚くサポートし、成果創出に貢献します。

「Mico Engage AI」サービスサイト：https://mico-inc.com/engage/
お問い合わせ：https://camp.mico-inc.com/me-contact.html

BizCloについて

BizCloは、MicoとLINEヤフー社が協業し提供する、LINE公式アカウントで顧客と繋がるビジネスチャットサービスです。営業・カスタマーサポートの1to1コミュニケーションを円滑化し、組織管理も可能。通数無制限で1to1チャットが無料、顧客対応を強力に支援します。

「BizClo」サービスサイト：https://mico-inc.com/bizclo/
お問い合わせ：https://camp.mico-inc.com/bc-contact.html

株式会社保険見直し本舗 会社概要

社名： 株式会社保険見直し本舗
代表： 代表取締役社長 遠山 拓馬
本社所在地： 東京都新宿区新宿五丁目17番18号
設立年： 2020年12月4日
資本金： 1億円
従業員数： 1,555名（2025年1月現在）
事業内容： 保険代理事業（保険代理店「保険見直し本舗」のショップ運営）、銀行代理事業等
コーポレートサイト： https://hoken.mhompo.co.jp/　
保険見直し本舗サービスサイト： https://www.hokepon.com

株式会社Mico 会社概要

株式会社Micoは企業と顧客の間に「Lifetime Trust（生涯の信頼）」を育むことをミッションに掲げ、顧客コミュニケーション体験を最適化します。データ基盤・マルチプロダクト・クロスチャネルにより、あらゆるタッチポイントからのコミュニケーションを統合し、顧客エンゲージメントを高めます。3,200ブランドを超える豊富な導入実績とナレッジで、ビジネス成長を力強く推進します。

会社名：株式会社Mico
所在地：大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 WeWork御堂筋フロンティア
代表者：代表取締役社長　山田 修
設立：2017年10月30日
資本金：1億円 (累計調達額：63億円)
事業内容：LINEマーケティングツール「Mico Engage AI」、1to1 ビジネスチャット「BizClo」、会員証ミニアプリ「ミコミー」とAIコール「Mico Voice AI」の企画・開発・販売
公式HP：https://mico-inc.com
Mico Engage AI：https://mico-inc.com/engage/
Mico Message：https://mico-inc.com/message/
Mico Voice AI：https://mico-inc.com/voice/
BizClo：https://mico-inc.com/bizclo/
ミコミー：https://micomii.com