LINE公式アカウントのKPIは何を追うべきか？成果につなげる指標設定と改善策
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LINE公式アカウントは抽選付きクーポンは、抽選に参加しあたった人にのみクーポンを送付する機能です。主にイベントやキャンペーンなどで活躍します。
この記事では、LINE公式アカウントで抽選付きクーポンのメリットや作成する方法、活用方法まで詳しく解説していきます。
Contents
LINE公式アカウントの抽選付きクーポンとは？
LINE公式アカウントの抽選付きクーポンとは、クーポン機能の選択肢の一つです。抽選に参加したし、当選したユーザーにのみクーポンを配信します。
通常のクーポンと異なり、ゲーム性があるため、ユーザーの関心を引き付けやすく、購買意欲を高める効果が期待できます。クーポンのタイプには、割引、無料、プレゼント、キャッシュバック、その他など、様々な種類のクーポンを設定することができます。
抽選付きクーポンのユーザー体験
抽選付きクーポンを受け取ったユーザーは、次のように抽選をします。
ユーザーが抽選付きクーポンを受け取る際の流れは以下のようになります。
- ユーザーが抽選付きクーポンを受け取ります。
- 抽選にチャレンジします。
- 抽選中になり、当選するとクーポンが獲得できます。
続いて、抽選付きクーポンの活用メリットを紹介いたします。
抽選付きクーポンの活用メリット
抽選付きクーポンを活用することで、以下のようなメリットがあります。
- 企画を盛り上げることができる
- 気軽に抽選機能を活用できる
- 当選確率や上限を決めることができる
抽選というゲーム性を通して、ユーザーのLINE公式アカウントへの関心を高め、継続的な利用を促進できます。通常のクーポンよりもゲーム性があり、異なる用途で使える点がメリットです。
抽選付きクーポン活用時の注意点
抽選付きクーポンを活用する際には、以下の点に注意が必要です。
当選確率を低くしすぎない
当選確率が低すぎると、ユーザーの抽選意欲が低下する可能性があります。イベントやキャンペーンを盛り上げるために利用するのであれば、一定の当選確率を設けて、「もしかしたらあたりが出るかも？」と期待値をもってもらうことも重要です。
友だち数の増加施策には適さない
友だち追加した際にハズレがでてしまうと、マイナスの印象を受けブロックされるリスクもあります。友だち増加施策として利用するのであれば、全員が恩恵を受けられる通常のクーポンを利用しましょう。
利用条件を明確にする
クーポンの利用条件を明確に提示することで、ユーザーとのトラブルを防止します。
では、実際に抽選付きクーポンを配信する方法を解説いたします。
抽選付きクーポンの作成方法
LINE公式アカウントの管理画面から、抽選付きクーポンを作成する方法を解説いたします。
はじめに、LINE公式アカウントの管理画面にログインします。サイドメニューから「クーポン」を選択し、「作成」をクリックします。
画面が切り替わったら、クーポンの獲得条件を選択します。クーポン機能には、3つの獲得条件がありますが、今回は「抽選」を選択しましょう。
その他の獲得条件
クーポン機能では、「抽選」の他にも「条件なし」「友だち紹介」を選ぶことができます。詳細は、以下の記事を参考にしてください。
条件なし（通常のクーポン）
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友だち紹介
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続いて、クーポンの設定画面に切り替わったら、クーポン名を入力します。クーポン名はユーザーに表示されますので、わかりやすい名前をつけましょう。
続いて、クーポンの有効期間、写真、利用ガイドを設定します。
写真はトーク画面にも表示されますので、わかりやすい訴求にした画像をアップロードしましょう。利用ガイドにはテンプレートが入力されていますが、必要に応じて修正可能です。
続いて、抽選の当選確率、上限を設定します。当選率は1~99%で設定できますが、低すぎると不満がたまることもありますので、状況に応じて値を設定しましょう。
また、当選者の上限を決めることもできます。例えば「抽選でX名様にプレゼント」というクーポンを送ることもできます。
クーポンタイプを設定します。クーポンタイプは、割引、無料、プレゼント、キャッシュバック、その他から選択します。選んだ種類に合わせて、割引額を設定しましょう。
また、利用条件を設定することができますので、必要に応じてクーポンの最低利用金額を記載しましょう。
「保存」をクリックしたら、クーポンをシェアする画面が表示されます。このまま、シェアの設定をすることもできますが、一度画面を閉じても問題ございません。
以上で、クーポンを作成する方法を紹介いたしました。
続いては、抽選付きクーポンを配信する方法と活用事例をセットで紹介いたします。
抽選付きクーポンの配信方法と活用事例
抽選付きクーポンの配信方法と活用事例を紹介いたします。
メッセージで送る方法
作成した抽選付きクーポンは、通常のクーポンと同様にメッセージ配信などで配信できます。
クーポンの送付方法は以下の記事を参考にしてください。
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応答メッセージを使う方法
イベント会場や店舗限定で抽選付きクーポンを配布する企画をおこなう場合には、応答メッセージとの組み合わせがおすすめです。
応答メッセージは、友だちから送られてきたメッセージに反応し、あらかじめ設定しておいたメッセージを自動で送信する機能です。
例えば、イベント会場にいるユーザーに特定のキーワードをお伝えし、LINEでキーワードを送信してくれたユーザーに対してその会場にいる方限定で抽選付きクーポンを配布します。
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リッチメニューを使う方法
キャンペーン期間限定でリッチメニューに抽選クーポンを配信するという利用方法もあります。
使い方はシンプルで、リッチメニューに抽選付きクーポンを設定します。既存顧客のエンゲージメントを高める際に有効です。
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アンケート回答者へのプレゼント
LINE公式アカウントのリサーチ機能でアンケートに回答してくれたユーザー限定で抽選付きクーポンを送信する方法です。
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QRコードを読み込む方法
QRコードを読み込んだユーザーに対して抽選付きクーポンを配信することができます。
例えば、ECサイト、SNS、店舗などにQRコードを設置し、QRコードを読み取ることでクーポンを配信可能です。
また、弊社が提供するLINE拡張ツールMico Engage AIを活用する場合、「過去に配信したメッセージ内容をクリックしたが、商品の購入にいたらなかったユーザーにのみ抽選付きクーポンを配信する」という使い方も可能です。
まとめ
LINE公式アカウントの抽選付きクーポンは、顧客エンゲージメントを高め、購買意欲を刺激する効果的なマーケティングツールです。当選確率や景品、配信方法などを工夫することで、様々なビジネスシーンで活用することができます。
この記事を参考に、ぜひ抽選付きクーポンを活用して、LINE公式アカウントの運用を成功させてください。
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